1. 登录问题:忘记密码、无法注册账号等。解决方式:提供找回密码、注册流程引导等功能。
2. 界面操作问题:不熟悉界面布局、功能按钮的使用。解决方式:提供简明易懂的使用指南、引导功能的入口。
3. 订单管理问题:不清楚如何查看、处理订单。解决方式:提供订单管理的入口、订单状态的解释,以及简单的订单处理流程。
4. 宣传视频发布问题:不知道如何上传宣传视频。解决方式:提供视频上传的入口、指导上传视频的格式和大小要求。
5. 团购信息发布问题:不了解如何发布团购信息。解决方式:提供团购信息发布的入口,以及团购信息填写的基本要素。
6. 促销信息发布问题:不清楚如何发布促销信息。解决方式:提供促销信息发布的入口,以及促销信息填写的基本要素。
7. 实时互动问题:不知道如何与网友进行实时互动。解决方式:提供实时互动的入口,如留言、评论等功能,并提供使用指南。
8. 通知推送问题:无法接收订单通知、促销信息等推送通知。解决方式:提供推送通知的设置入口,指导用户如何开启通知功能。
9. 客服支持问题:遇到问题时无法联系客服获得帮助。解决方式:提供客服支持的联系方式,如电话、在线客服等。
10. 数据安全问题:担心个人商户信息泄露。解决方式:提供数据安全保护的说明,如数据加密、隐私保护措施等,增加用户对数据安全的信任。