1. 不知道如何注册账号和登录:提供明确的注册和登录指导,包括填写必要的个人信息和设置安全密码。
2. 不清楚如何搜索产品或求购信息:提供用户友好的搜索引导教程,解释如何输入关键词并使用智能搜索功能。
3. 难以理解平台内的推广分享功能:提供详细的推广分享指南,包括如何使用微博、邮件、短信等方式分享产品或商铺信息。
4. 不了解搜索结果的排列规则:解释搜索结果的排列规则,如按照匹配度、综合评分或其他标准进行排序,并提供相关查询选项。
5. 忘记了站内搜索的历史记录:提供功能介绍,告知用户平台会记录搜索历史,同时解释如何访问和管理搜索历史记录。
6. 不熟悉平台内的采购招标流程:提供详细的采购招标流程指南,包括如何发布招标信息、参与竞标等步骤。
7. 不知道如何创建商铺信息:提供商铺创建指导,包括填写商铺信息、上传产品图片等步骤。
8. 难以找到对应的客户服务渠道:提供明确的客户服务联系方式,如客服电话、在线聊天支持或电子邮件等。
9. 不清楚如何评价和反馈产品或商铺:解释如何在平台上评价和反馈产品或商铺,包括填写评价表单或点击相应的按钮。
10. 遇到付款或退款问题无法解决:提供支付和退款指导,包括如何选择支付方式、填写付款信息或申请退款等。