1. 问题:如何下载和安装《出租车托德》APP?
2. 问题:如何注册和创建个人账户?
解决方式:提供清晰的注册流程和步骤,包括填写个人信息和设置账户密码。
3. 问题:如何预订出租车?
解决方式:向用户展示预订出租车的界面和步骤,包括选择出发地和目的地、选择车辆类型和预订时间等。
4. 问题:如何取消预订?
解决方式:告知用户如何在不需要出租车的情况下取消预订,包括进入预订记录页面并选择取消预订。
5. 问题:如何支付车费?
解决方式:提供多种支付方式,如信用卡、支付宝等,并指导用户如何在APP中完成支付操作。
6. 问题:如何评价司机和服务质量?
解决方式:向用户展示评价界面和评分系统,并鼓励用户根据自己的经历进行客观评价。
7. 问题:如何获取出租车的实时位置信息?
解决方式:展示实时地图界面,并告知用户如何查看出租车的实时位置和预计到达时间。
8. 问题:如何联系客服解决问题?
解决方式:提供客服联系方式,如电话、在线聊天等,并告知用户如何联系客服人员进行问题咨询和解决。
9. 问题:如何查询历史订单记录?
解决方式:向用户展示订单记录页面,并告知用户如何筛选和查询历史订单记录。
10. 问题:如何申请发票和报销?
解决方式:提供发票申请流程和步骤,包括填写申请表格和选择发票类型等,并告知用户如何进行报销。