1. 问题:新手可能不知道如何进入火车票余票查询系统。
解决方式:在APP的首页或者导航栏中添加入口按钮,以明确指示用户如何进入查询系统。
2. 问题:新手可能不清楚需要输入哪些查询信息。
解决方式:在查询页面上添加相关提示,列出必须输入的查询信息,同时提供可选项的说明。
3. 问题:新手可能不熟悉使用拼音进行输入。
解决方式:在输入框旁边添加一个小提示,告知用户可以使用拼音进行输入,以提高查询速度。
4. 问题:查询结果中可能没有余票的车次。
解决方式:在查询结果页面上添加一个提示,告知用户当前线路上没有余票,同时提供其他线路的推荐。
5. 问题:查询结果中没有列出所有座位类型的信息。
解决方式:在查询结果页面上添加一个说明,告知用户只列出了部分座位类型的信息,其他座位类型可在详细信息中查看。
6. 问题:点击返回键没有返回菜单。
解决方式:在查询结果页面上添加一个返回按钮,使用户能够返回到上一级页面。
7. 问题:用户可能会频繁查询同一内容。
解决方式:设置一个定时器,每隔10分钟更新一次查询内容,如果用户在10分钟内反复查询同一内容,系统自动导入历史记录。
8. 问题:用户可能无法找到联系方式来提供反馈意见。
解决方式:在APP的帮助页面或者设置页面中添加联系方式,例如邮件地址或在线客服功能。
9. 问题:新手可能不知道如何使用查询结果中的详细信息。
解决方式:在查询结果页面中,为每个查询结果项添加一个点击功能,点击后展示该车次的详细信息,包括硬座、软座、硬卧、软卧等座位类型的信息。
10. 问题:新手可能不知道如何退出查询系统。
解决方式:在查询结果页面或者导航栏中添加一个退出按钮,以便用户随时退出查询系统。