1. 价格查询功能使用不熟练,不知道如何输入出发地和目的地。
解决方式:在价格查询页面上方提供明确的输入框和下拉菜单,用户可以选择出发地和目的地,或者手动输入相关信息。
2. 特价机票页面不清楚如何查看最新的特价机票信息。
解决方式:在特价机票页面上方提供筛选条件和排序功能,用户可以按照日期、价格等进行筛选和排序,以查看最新的特价机票信息。
3. 不了解手机值机的流程和步骤,不知道如何提前选座位。
解决方式:在办理乘机页面上方提供手机值机的入口,用户可以通过该入口进入手机值机流程,并在流程中选择座位。
4. 航班动态页面不知道如何查询航班的实时信息。
解决方式:在航班动态页面上方提供查询框,用户可以输入航班号或者选择日期和航班信息,以获取所需的航班动态信息。
5. 对于退票改签政策和费用不了解,不知道如何操作。
解决方式:在退票改签页面提供详细的退改签政策和费用说明,用户可以通过页面上的操作按钮进行退票和改签操作。
6. APP登录过程中遇到账号密码错误的问题。
解决方式:提供账号密码找回功能,用户可以通过手机号、邮箱等方式找回或重置账号密码。
7. APP界面显示不正常,有部分文字或图片无法加载。
解决方式:提供一个反馈渠道,用户可以将界面显示异常的情况反馈给客服人员,以便进行修复。
8. 无法及时收到航班变更或延误的通知。
解决方式:在APP设置中提供通知推送功能,用户可以开启推送通知,以便及时接收到航班变更或延误的通知。
9. APP使用过程中遇到卡顿、闪退等问题。
解决方式:提供一个问题反馈功能或联系客服的渠道,用户可以将遇到的问题描述清楚并提交,以便技术人员进行修复。
10. 对于某些功能的使用方法不清楚,不知道如何操作。
解决方式:在APP的帮助中心或常见问题页面提供详细的操作指南和使用说明,用户可以通过查阅这些信息来解决自己遇到的问题。