1. 注册问题:新手可能不知道如何进行注册,可以在APP中提供明确的注册流程和指引,或提供注册教程视频。
2. 登录问题:新手可能遇到登录账号或密码错误的情况,可以提供找回密码或重置密码的功能,并提供忘记密码的提示。
3. 导航问题:新手可能不知道如何在APP中查找所需功能或页面,可以提供导航栏或搜索功能,并添加使用指南或帮助文档。
4. 产品查询问题:新手可能不知道如何查询产品信息,可以提供详细的产品分类和筛选功能,并提供产品介绍和图片展示。
5. 订单处理问题:新手可能不清楚如何下单或处理订单,可以提供下单指南和订单处理流程,并添加客服联系方式以解答疑问。
6. 付款方式问题:新手可能不了解可用的付款方式,可以清晰列出支持的付款方式,并提供付款教程或操作指引。
7. 物流查询问题:新手可能想了解订单的物流状态,可以提供订单跟踪功能,并提供物流查询链接或客服咨询。
8. 售后服务问题:新手可能遇到产品质量问题或其他售后需求,可以提供售后服务入口和联系方式,并明确售后政策和流程。
9. 订单历史查询问题:新手可能想查看以前的订单记录,可以提供订单历史查询功能,并添加订单筛选和查看教程。
10. 反馈与意见问题:新手可能遇到使用问题或有改进建议,可以提供反馈入口,并建立客服团队及时回复用户的反馈和意见。