1. 不知道如何下载和安装APP。
2. 不清楚如何注册账号。
解决方式:提供注册账号的步骤和必填信息,并提供相关的帮助文档或在线客服。
3. 不知道如何搜索所在城市的公交线路。
解决方式:在APP首页或导航栏中提供明显的搜索框,用户可以输入城市名称或拼音进行搜索。
4. 找不到所在城市的公交线路。
解决方式:在搜索结果中显示符合条件的城市,并提供更新城市列表的功能。
5. 不知道如何查看实时公交信息。
解决方式:在搜索结果中显示公交线路,用户点击后可以查看该线路的实时公交信息。
6. 无法准确计算公交到达时间。
解决方式:提供公交车实时位置和预计到达时间,根据实际情况可能会有延误等情况。
7. 不清楚如何设置常用线路或站点。
解决方式:提供设置常用线路或站点的功能,并在个人中心或设置中明确标注。
8. 不知道如何使用导航功能。
解决方式:提供导航功能的入口,并提供步骤和操作说明。
9. 不清楚如何反馈问题或提出建议。
解决方式:在APP中提供反馈和建议的入口,例如联系客服、在线反馈表格等。
10. 遇到其他技术问题或BUG。
解决方式:提供客服联系方式或在线帮助中心,让用户可以及时寻求帮助或获取解决方案。