1. 如何下载和安装《程掌召车》APP?
解决方式:在手机应用商店中搜索《程掌召车》APP,点击下载并按照提示进行安装。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:打开APP后,点击注册按钮,填写个人信息并创建账号。注册完成后,可以使用注册的账号登录。
3. 如何使用车载召车设备完成召车?
解决方式:根据车载召车设备的说明,启动设备并按照步骤操作,无需使用手机。
4. 如何发送召车信息?
解决方式:在APP界面上选择召车功能,填写起始地点和目的地等信息,点击发送召车信息即可。
5. 如果乘客周围没有空车,怎么办?
解决方式:重新尝试发送召车信息,或者尝试改变起始地点,选择附近车辆更多的地方进行召车。
6. 如何查看应答车辆行驶轨迹?
解决方式:在APP界面上选择查看行驶轨迹功能,输入相关信息,即可查看应答车辆的行驶轨迹。
7. 如何联系召车服务中心?
解决方式:在APP界面上选择联系客服或者拨打召车服务中心的电话,寻求帮助和支持。
8. 如果遇到驾驶员爽约或拒载,该如何处理?
解决方式:将该情况记录下来,并联系召车服务中心进行投诉和反馈,他们将处理该驾驶员的行为。
9. 如何防止乘客爽约?
解决方式:提醒乘客关注召车时间,并在约定时间前后进行通知和提醒,以减少乘客爽约的情况发生。
10. 如何咨询关于运价和乘客权益的问题?
解决方式:在APP界面上选择查看运价和乘客权益功能,或者联系召车服务中心咨询相关问题。