1. **用户注册与登录问题**
- **解决方式**:提供详细的注册和登录指南,支持用户使用手机号码或邮箱注册,设置强密码提示,并提供找回密码的功能。
2. **手势密码设置困难**
- **解决方式**:在手势密码设置界面提供清晰的步骤说明和图示,引导用户进行手势密码设置,并提供手势密码重置功能。
3. **如何查询和排序基金净值**
- **解决方式**:提供视频教程或FAQ文档,详细解释查询和排序基金净值的步骤,界面设计要简洁明了,便于用户操作。
4. **不清楚区间盈亏查询**
- **解决方式**:在APP内添加教程或帮助中心,指导用户如何进行区间盈亏查询,同时提供例子供参考。
5. **在线客服的使用方法**
- **解决方式**:在首页或显著位置放置“在线客服”按钮,并提供提示信息告知用户如何使用在线客服进行问题咨询。
6. **如何查看和理解手续费率**
- **解决方式**:提供带有解释的手续费率展示页面,并附加详细的手续费率说明文档,帮助用户理解和比较不同基金的手续费率。
7. **账户资金的安全性担忧**
- **解决方式**:在APP内增加关于账号安全的说明页面,介绍手势密码和全程https加密的安全保障措施,提高用户的安全意识和信任。
8. **下载和安装过程中遇到问题**
- **解决方式**:提供详细的下载和安装指南,包括视频和文本说明,覆盖常见问题解答,以及必要时提供在线客服下载安装帮助。
9. **界面导航不清晰**
- **解决方式**:在APP首次启动时,加入新手引导或功能介绍,帮助用户快速熟悉主要功能和如何导航。
10. **如何进行基金购买和赎回**
- **解决方式**:在购买和赎回页面提供详细的操作说明和步骤图示,同时开设视频教程和常见问题解答,指导用户顺利完成基金交易。
通过上述方式,可以有效地帮助新手用户更顺畅地使用《建信基金》APP,提高用户体验和满意度。