3.5
网上购物
新手指引
1. 商品搜索困难：解决方式是在首页或搜索栏输入相关关键词，并使用筛选功能来缩小搜索范围。
2. 浏览速度慢：解决方式是检查网络连接，切换至更稳定的网络环境或尝试清除缓存数据。
3. 收藏商品失效：解决方式是确保登录账号正常，重新收藏或更新APP版本。
4. 购买流程复杂：解决方式是阅读购买指南或使用购物车功能来整理订单，遵循页面提示完成支付流程。
5. 支付方式有限：解决方式是在支付页面选择其他可用的支付方式，如支付宝、微信支付等。
6. 订单跟踪不准确：解决方式是联系客服查询订单状态，提供正确的订单号以获取最新信息。
7. 退换货流程不清楚：解决方式是查看退换货政策，联系客服并提供相关订单信息，按照指引进行退换货操作。
8. 取消订单困难：解决方式是在订单详情页找到取消订单选项，按照页面提示进行操作，如有问题可联系客服协助。
9. 客服联系方式不明确：解决方式是在APP页面的帮助中心或联系我们页面查找客服联系方式，如电话、邮箱或在线客服等。
10. APP崩溃或卡顿：解决方式是尝试重新启动APP，更新至最新版本，或者卸载后重新安装APP，如问题仍然存在，可联系客服寻求帮助或反馈问题。
