1)不知道如何下载和安装《万店掌》APP。
解决方式:提供新手导引和教程,包括在应用商店搜索并下载APP,然后按照提示进行安装。
2)不清楚如何登录和注册账号。
解决方式:提供详细的账号注册和登录指引,包括输入手机号码、验证码等步骤。
3)对APP的功能和界面不熟悉。
解决方式:提供新手引导,包括介绍每个功能的用途和操作方法,以及提供相关的使用手册和视频教程。
4)不知道如何进行标准执行、督导检查和总结复盘。
解决方式:提供操作指引和流程说明,包括如何创建、执行和评估标准,以及如何进行督导检查和总结复盘。
5)不清楚如何进行闭环事件处理和问题跟踪。
解决方式:提供问题处理流程和操作指南,包括如何创建和跟踪问题,以及如何闭环处理和追踪问题解决情况。
6)对门店商情优化营销的方法和数据整合不了解。
解决方式:提供营销方法和数据整合指引,包括如何收集和分析客流、动线和热点数据,并针对性地制定营销措施。
7)不熟悉全员自我管理、学习提升和协作共享功能。
解决方式:提供使用指南,包括如何设置个人目标和任务,如何参与学习和知识分享,以及如何与团队成员协作。
8)不知道如何进行信息流通和市场应变。
解决方式:提供信息传递和沟通指引,包括如何发布和接收消息,如何参与讨论和决策,以及如何及时响应市场变化。
9)遇到登录或使用问题无法解决。
解决方式:提供客服支持渠道,包括在线客服、电话热线等,以及提供问题解决的常见方法和故障排除指南。
10)对于新功能或更新内容的了解不足。
解决方式:提供版本更新说明和功能介绍,以及定期发布的新闻和通知,让用户了解最新的功能和改进。