1. 无法登录账号:确认输入的账号和密码是否正确,若忘记密码可尝试找回或重置密码。
2. 注册失败:检查网络连接是否正常,重启APP或尝试使用其他网络环境进行注册。
3. 无法添加好友:检查输入的好友账号是否正确,也可尝试通过手机号或邮箱添加好友。
4. 视频通话卡顿或画面模糊:确保双方网络连接稳定,尽量避免同时进行其他网络消耗大的操作,如下载大文件等。
5. 语音聊天无声音:检查手机音量是否调至适当,也可尝试插拔耳机或重启手机。
6. 聊天记录丢失:确保已开启聊天记录自动保存功能,若仍丢失可联系客服进行咨询。
7. 无法发送图片或视频:检查文件格式是否支持,也可尝试压缩文件大小后发送。
8. 升级提示问题:若收到升级提示,请确保手机连接稳定的网络,然后按照提示进行操作。
9. 账号被封禁:遵守社区规则,避免发送违规内容,如遇到封禁问题可联系客服解决。
10. 无法接收消息推送:检查APP通知权限是否开启,也可尝试重启手机或重新安装APP。