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1. 注册和登录：新手可能会不知道如何注册和登录账号。解决方式：提供清晰的注册和登录指南，并提供忘记密码的找回方式。 2. 导航和菜单：新手可能会迷路或不知道如何使用导航和菜单功能。解决方式：提供简单明了的导航和菜单布局，并提供说明指引。 3. 商品搜索：新手可能会不熟悉如何进行商品搜索或筛选。解决方式：提供搜索框和筛选功能，并提供搜索指南。 4. 商品详情：新手可能无法准确理解商品的详细信息。解决方式：在商品详情页面提供清晰的文字描述、图片展示和规格参数等信息。 5. 下单和支付：新手可能不清楚如何下单和完成支付。解决方式：提供简单易懂的下单流程和各种支付方式的介绍。 6. 物流和配送：新手可能对订单的物流和配送流程不了解。解决方式：提供订单跟踪功能和物流信息查询，并提供配送说明。 7. 售后服务：新手可能不清楚如何进行售后服务申请。解决方式：提供售后服务申请入口，并提供售后服务流程的说明。 8. 优惠活动：新手可能错过或不知道如何参与优惠活动。解决方式：在首页或相关页面展示优惠活动，并提供参与活动的操作指引。 9. 客服和帮助中心：新手可能遇到问题时不知道如何联系客服或查找帮助。解决方式：提供客服联系方式和帮助中心，包括常见问题和操作指南等。 10. 用户评价和反馈：新手可能不熟悉如何查看和提供商品评价和反馈。解决方式：在商品详情页面展示用户评价，并提供评价和反馈入口。