1. 难以找到下载和安装APP的入口:可以提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索关键词、扫描二维码等方式。
2. 不熟悉APP界面和操作:可以提供简易的用户指南或者视频教程,介绍如何浏览菜单、选择菜品、查看菜品详情等基本操作。
3. 网络连接问题:如果用户的网络信号不稳定,可能会导致APP加载缓慢或者无法正常运行。可以提醒用户检查网络连接,或者提供离线浏览菜单的选项。
4. 不了解菜品的描述和图片意义:可以在菜品描述和图片上添加分类、标签或者简短的解释,帮助用户更好地理解菜品的特点和风味。
5. 不熟悉菜品点评和评分系统:可以在APP中添加菜品点评和评分的说明,帮助用户了解点评的目的和方法,并提醒用户尊重他人的意见。
6. 不清楚如何定制菜品:如果用户想要定制菜品(如口味、配料、做法等),可以提供一键定制的功能或者详细的定制指南,引导用户完成定制。
7. 付款方式选择困难:在支付界面提供多种支付方式的介绍和比较,让用户了解各种支付方式的优缺点,方便选择适合自己的支付方式。
8. 不熟悉订单的状态和查询方式:可以提供订单状态的解释和查询方式的介绍,帮助用户了解订单的处理进度和自行查询订单状态。
9. 不清楚如何取消或修改已下单的菜品:可以在APP中提供取消和修改订单的功能,并在订单管理界面提供详细的取消和修改指南。
10. 担心个人信息泄露:可以在APP中明确说明个人信息的保护措施和隐私政策,让用户放心使用APP并提供个人信息。