1. 门诊预约:新手可能不清楚如何进行专家预约或普通门诊分时段预约。解决方式:提供详细的操作指引或视频教程,帮助用户了解并顺利完成预约流程。
2. 检查报告:新手可能不知道如何查询或推送检查报告。解决方式:在APP中提供明确的报告查询入口,并提供设置报告推送的相关设置选项,同时提供操作指南。
3. 用药提醒:新手可能不了解如何查询处方或设置用药提醒功能。解决方式:在APP中提供明确的处方查询入口,并提供设置用药提醒的功能和操作指引。
4. 就医咨询:新手可能不知道如何进行手机导诊或就医咨询。解决方式:在APP中提供手机导诊功能的入口,并提供专业医生在线咨询的渠道,并给予相关操作指引。
5. 排队提醒:新手可能不清楚如何查询目前的排队情况或设置排队提醒功能。解决方式:在APP中提供明确的排队查询入口,并提供设置排队提醒的功能和操作指南。
6. 医院信息:新手可能需要了解医院的基本信息、楼层导航、就医指南和医院新闻,但不知道如何获取。解决方式:在APP中提供医院信息的入口,并提供相关导航、指南和新闻的浏览功能和操作指引。
7. 科室专家:新手可能需要搜索特定科室的专家信息,但不知道如何操作。解决方式:在APP中提供专家搜索入口,并提供科室专家信息的浏览功能和操作指南。
8. 用户注册和登录:新手可能在首次使用时不清楚如何进行注册和登录操作。解决方式:提供明确的注册和登录入口,并提供详细的注册和登录流程说明。
9. APP界面操作:新手可能对APP界面上的各个功能入口和按钮不熟悉。解决方式:在APP中提供简明扼要的操作指南,帮助用户快速熟悉各个功能的使用。
10. 售后服务和意见反馈:新手可能需要了解如何联系客服或提供意见反馈。解决方式:在APP中提供联系客服和意见反馈的入口,并提供详细的联系方式和反馈渠道说明。