1. 无法登录账号:检查账号和密码输入是否正确,确保网络连接正常。
2. 手机号码不被识别:确认手机号码输入正确,如仍然无法识别,可以尝试重新注册或联系客服解决。
3. 无法接收或发送信息:检查网络连接是否正常,尝试重新启动APP或手机,如果问题仍然存在,联系客服寻求帮助。
4. 班级圈子无法浏览:检查是否已加入孩子所在班级,确认网络连接正常,如果问题仍然存在,尝试重新登录或联系客服。
5. 教育资源无法下载:检查网络连接是否正常,尝试重新下载,如果问题仍然存在,联系客服获取帮助。
6. 无法观看专家微课:确认网络连接正常,尝试重新进入观看,如问题持续存在,联系客服解决。
7. 故事屋无法播放:检查网络连接是否正常,尝试重新播放,如问题持续存在,联系客服获取帮助。
8. 亲子趣玩活动无法报名:确认网络连接正常,尝试重新报名,如问题仍然存在,联系客服解决。
9. 无法找到特定教育资源:确认输入关键词是否正确,尝试不同的搜索词,如问题仍然存在,联系客服获取帮助。
10. 客户服务热线无法接通:尝试多次拨打,确认号码输入是否正确,如问题仍然存在,尝试通过微信公众号或官网联系客服。