1. APP界面操作不熟悉:提供详细的使用指南或教程,帮助新手了解如何操作APP界面。
2. 注册与登录问题:提供清晰的注册和登录流程,并提供忘记密码等问题的解决方法。
3. 搜索功能不准确:提供更精确的搜索筛选选项,以便用户根据自己的需求找到合适的旅游产品。
4. 旅游产品信息不全或不准确:加强与旅游供应商的合作,确保提供准确、详细的旅游产品信息。
5. 支付问题:提供多种支付方式,并确保支付系统安全可靠,方便用户进行支付。
6. 退订和改期问题:提供明确的退订和改期政策,让用户能够简便地进行退订和改期操作。
7. 客服服务不及时或不满意:提供多渠道的客服联系方式,并保证客服人员的专业性和及时性。
8. 网络连接问题:提供网络连接故障解决方法,或在APP中提醒用户检查网络连接状态。
9. 优惠活动使用问题:提供清晰的优惠活动规则和使用方式,让用户能够正确使用优惠活动。
10. 用户评价和意见反馈问题:提供用户评价和意见反馈通道,并及时回复用户的评价和反馈,改进和优化APP使用体验。