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1. 商品搜索困难：新手可能会不熟悉APP的搜索功能，无法迅速找到自己需要的商品。解决方式：提供搜索引导和筛选功能，让用户更容易找到想要购买的商品。 2. 订单操作复杂：新手可能不清楚如何下单、修改订单或取消订单等操作。解决方式：提供简明易懂的订单操作指南或教程，包括下单流程、修改订单步骤和取消订单的规定等。 3. 物流信息查询不方便：新手可能不知道在APP上如何查询订单的物流信息，无法及时了解商品的配送情况。解决方式：在订单详情页面提供物流查询入口，并通过物流公司的接口实时展示物流信息，方便用户查询。 4. 支付方式疑惑：新手可能对APP支持的支付方式不熟悉，不清楚如何选择合适的支付方式完成订单支付。解决方式：在支付页面提供支付方式的说明和比较，帮助用户选择适合自己的支付方式。 5. 优惠活动错过：新手可能不了解APP上的优惠活动，错过了一些折扣或促销机会。解决方式：在APP首页或商品详情页展示当前的优惠活动，并提供活动提示功能，让用户不会错过优惠信息。 6. 售后服务不清楚：新手可能对APP的售后服务政策不了解，不知道如何处理退货、换货或维修等问题。解决方式：提供明确的售后服务政策说明和联系方式，让用户知道如何处理售后问题。 7. 商品评价参考不足：新手可能无法准确评估商品的质量和性能，因为缺乏其他用户的评价参考。解决方式：提供商品评价功能，鼓励用户对购买的商品进行评价，为其他用户提供参考。 8. 无法获取客服支持：新手可能遇到问题时不知道如何联系客服获取帮助，无法及时解决困扰。解决方式：提供客服联系方式并在APP内提供在线客服功能，方便用户随时获取帮助。 9. 商品信息不全面：新手可能发现某些商品的信息不够详细，无法做出准确的购买决策。解决方式：完善商品详情页的信息展示，包括规格、产地、保质期等重要信息，让用户能够全面了解商品。 10. 推荐系统不准确：新手可能对APP的个性化推荐系统产生疑惑，无法根据自己的喜好快速找到适合的商品。解决方式：不断优化推荐算法，提高个性化推荐的准确性，让用户能够更好地发现感兴趣的商品。