1. 问题:新手可能不清楚如何下载和安装《萌可商城》APP。
解决方式:提供详细的下载链接和安装步骤,或在官方网站上提供下载指南。
2. 问题:新手可能不知道如何注册账号和登录。
解决方式:在APP界面上添加注册和登录的按钮,并提供清晰的操作流程说明。
3. 问题:新手可能不熟悉APP的界面布局和功能按钮的用途。
解决方式:在APP初次登录后,提供简洁明了的导航引导,介绍各个按钮和功能的用途。
4. 问题:新手可能不了解如何搜索和筛选商品。
解决方式:在首页添加搜索框,并在搜索结果页上提供筛选选项,同时提供搜索和筛选的使用说明。
5. 问题:新手可能对商品的折扣信息不清楚。
解决方式:在商品展示页上清晰标注商品的原价和折扣价,并提供折扣的计算方式的说明。
6. 问题:新手可能对购物流程不熟悉。
解决方式:提供购物车功能,明确展示商品的数量和总价,同时提供购物流程的操作指南。
7. 问题:新手可能对支付方式不熟悉。
解决方式:提供多种支付方式的选择,并在支付页面上提供支付方式的说明和操作指引。
8. 问题:新手可能对商品的质量和安全性有疑虑。
解决方式:在商品详情页上提供详细的产品描述和成分列表,并提供用户评价和商品咨询的功能,以便消费者获取更多信息。
9. 问题:新手可能不清楚如何查看物流信息和订单状态。
解决方式:在用户个人中心添加订单管理功能,包括物流查询和订单状态的实时更新,同时提供使用指南。
10. 问题:新手可能对售后服务不了解。
解决方式:提供售后服务的联系方式,并在APP上添加售后政策和操作指南的链接,以便用户了解和享受售后服务。