3.5
网上购物
新手指引
1. 注册账号困难：提供详细的注册指南，包括填写必要信息和选择适当的账号类型。
2. APP界面复杂：提供用户引导或教程，帮助新手熟悉APP界面布局和各功能模块。
3. 购物流程不清晰：提供购物指南，详细介绍如何浏览商品、添加到购物车、选择支付方式等流程。
4. 支付方式限制：列出可用的支付方式，并提供相关教程，帮助用户了解如何添加、绑定和使用这些支付方式。
5. 无法找到特定商品：提供搜索功能的使用指南，教导用户使用关键词、筛选和排序选项来精确搜索目标商品。
6. 物流信息不明确：提供订单追踪功能，让用户可以实时查看订单状态和物流信息。
7. 商品评价可信度问题：引入商品评价系统，鼓励用户对购买的商品进行真实评价，同时加强对虚假评价的审核。
8. 优惠券使用困难：提供优惠券使用指南，教导用户如何获取、选择和使用优惠券。
9. 客服服务不及时：提供在线客服功能，让用户可以随时咨询问题并获得及时的回复。
10. APP卡顿或崩溃：及时更新APP版本，修复bug和优化性能，确保用户的流畅体验。
