宏正在线客服APP

3.5

办公商务

APP：豌豆荚

更新： 2024-07-24 16:25

版本：8.3.4.0

要求：

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应用介绍

宏正在线客服APP应用简介

分类：

办公商务效率办公

宏正在线客服APP2024更新内容

V2.0.1修正有时在背景程序时停滞问题V2.0.0 (1) 新抽屉式选单 (2) 强化之接口效能 (3) 技术支持服务需求单增加可脱机阅读及回复的功能 (4) 修正部份功能问题V1.0.10 (1) 解决部份文字输入控制问题V1.0.9 (1) 解决4.0.X部份界面兼容性问题V1.0.8 (1) 调整下拉选单界面 (2) 解决部份界面问题V1.0.7 (1) 新增日文接口支持V1.0.6 (1) 新增韩文接口支持

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新手指引

1. 如何在《宏正在线客服》APP上架中找到所需的工具？解决方式：在APP的主界面上会显示工具的图标，点击相应图标即可进入对应的工具页面。 2. 如何进行宏正产品的选购？解决方式：在APP的主界面上点击“宏正产品选购精灵”图标，按照指引进行产品的选购。 3. 有哪些常见问题可以在《宏正在线客服》APP上找到解答？解决方式：在APP的主界面上点击“宏正产品常见问题(FAQ)”图标，浏览所需问题的解答。 4. 如何查询宏正产品的热键与兼容性列表？解决方式：在APP的主界面上点击“宏正产品热键与兼容性列表查询”图标，输入相关产品信息进行查询。 5. 如何在APP上建立新的客服需求单？解决方式：登录APP的eService账号后，在主界面上点击“建立新的客服需求单”图标，按照指引填写相关信息。 6. 如何查询和回复已建立的客服需求单的信息？解决方式：在APP的主界面上点击“查询及回复客服需求单之讯息”图标，输入需求单编号进行查询和回复。 7. 如何使用手机拍照附图后直接上传需求单？解决方式：在填写需求单信息时，会有上传图片的选项，点击该选项后，选择手机相册中的照片进行上传。 8. 如何下载并安装《宏正在线客服》APP？解决方式：在手机应用商店（如App Store或Google Play）中搜索“宏正在线客服”并下载安装。 9. 如何注册eService账号？解决方式：打开《宏正在线客服》APP后，点击“注册”按钮，按照指引填写相关信息进行账号注册。 10. 如何登录eService账号？解决方式：打开《宏正在线客服》APP后，点击“登录”按钮，输入注册时使用的账号和密码进行登录。