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1. 注册登录问题：如何注册账号、忘记密码、登录失败等。解决方式：提供清晰的注册流程说明，提供密码找回功能，确保账号安全。 2. 导航和分类问题：如何找到需要的商品分类、如何使用搜索功能等。解决方式：提供明确的导航栏和分类标签，加入搜索提示和搜索历史功能。 3. 商品信息不全或不准确问题：商品标题、价格、规格等信息不明确或错误。解决方式：确保商家上传商品时提供准确、完整的信息，并设置审核机制。 4. 支付问题：如何支付、支付方式有哪些、支付安全等。解决方式：提供多种支付方式选择，如支付宝、微信支付等，加强支付安全措施。 5. 物流问题：如何查询物流信息、配送时长、退换货流程等。解决方式：提供物流查询功能，明确配送时长和退换货政策，提供退换货申请流程。 6. 优惠活动使用问题：如何使用优惠券、积分兑换、促销活动等。解决方式：提供详细的优惠活动说明和使用方法，确保用户能够顺利参与活动。 7. 售后服务问题：如何联系客服、投诉反馈、退款流程等。解决方式：提供多种联系客服的方式，建立完善的售后服务体系，加强用户投诉处理机制。 8. 评价和评论问题：如何查看他人评价、如何发表评论等。解决方式：提供商品评价和评论的查看和发表功能，设置评论过滤机制和举报功能。 9. 资讯和供求信息浏览问题：如何找到最新的行业资讯、如何发布供求信息等。解决方式：设立专门的资讯和供求信息板块，提供分类浏览和发布功能。 10. 网络连接问题：网络不稳定、APP加载缓慢等。解决方式：优化服务器和网络连接，提供缓存功能，提醒用户检查网络状态。