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1. 问题：新手使用elevenia应用程序时可能遇到登录问题。解决方式：检查网络连接并确保输入正确的用户名和密码。 2. 问题：新手可能不知道如何搜索他们想要的产品。解决方式：在应用程序中使用搜索栏，输入关键词或描述来查找产品。 3. 问题：新手可能无法确定如何选择最佳的促销活动。解决方式：阅读促销活动的详细信息，比较不同的优惠，并选择最适合自己的促销活动。 4. 问题：新手可能在下订单时遇到困难。解决方式：仔细填写订单信息，包括收货地址、联系电话等，并确保选择正确的付款方式。 5. 问题：新手可能不知道如何跟踪他们的订单。解决方式：在应用程序中找到订单跟踪功能，输入订单号或其他相关信息来查看订单状态和预计的交付日期。 6. 问题：新手可能不清楚如何使用优惠券或礼品卡。解决方式：在结账页面输入优惠券代码或礼品卡号码，并确认折扣已正确应用。 7. 问题：新手可能遇到付款问题。解决方式：确保支付方式有效并有足够的余额，或尝试使用其他支付方式。 8. 问题：新手可能不知道如何联系客服。解决方式：在应用程序中找到联系客服的选项，拨打电话或发送电子邮件以获取帮助和支持。 9. 问题：新手可能对退货和退款政策不了解。解决方式：阅读elevenia的退货和退款政策，并按照指示进行退货或申请退款。 10. 问题：新手可能遇到物流延迟或商品损坏的问题。解决方式：与elevenia的客服联系，提供相关信息并要求退货、更换或补偿。