1. 注册和登录问题:如何注册新账号,如何登录现有账号,可提供清晰的注册和登录指南。
2. APP界面操作问题:如何浏览服务项目,如何选择服务、下单等,提供简明易懂的使用指南或引导教程。
3. 地址定位问题:如何确保地址准确,如何修改地址信息,提供地址定位功能的使用方法或修改地址的操作步骤。
4. 服务费用和支付问题:如何查看服务费用,如何进行支付,提供查看费用和支付的操作指引。
5. 服务时间和预约问题:如何选择合适的服务时间,如何进行预约,提供选择服务时间和预约服务的步骤说明。
6. 服务质量问题:如何评价和反馈服务质量,如何处理服务不满意的情况,提供评价和反馈服务质量的途径,以及客服解决问题的联系方式。
7. 退款和售后问题:如何申请退款,如何处理售后问题,提供退款申请和售后处理的相关说明。
8. 个人信息保护问题:如何保护个人隐私,如何修改个人信息,提供个人信息保护和修改的操作指南。
9. 优惠活动和优惠券问题:如何参与优惠活动,如何使用优惠券,提供参与活动和使用优惠券的指引。
10. 应用程序错误和故障问题:如何处理应用程序错误和故障,如闪退、无响应等情况,提供联系技术支持的方式,或提供常见故障的解决方法。