1. 会员不知道如何下载和安装《美顾问企业通》APP。
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括应用商店的搜索方法和下载链接。
2. 新手不清楚如何注册和登录账号。
解决方式:提供注册和登录的步骤说明,并提供必要的账号注册和登录提示。
3. 不知道如何添加会员信息。
解决方式:提供添加会员信息的步骤说明,包括新建会员档案、填写会员信息等操作指导。
4. 对于扫码支付功能不熟悉。
解决方式:提供扫码支付的操作指南,包括如何打开扫码支付功能、如何扫描支付等详细步骤。
5. 线下新增项目时不知道如何设置支付方式。
解决方式:提供设置支付方式的操作指导,包括添加新的支付方式、设置支付方式的优先级等相关说明。
6. 不清楚如何实现会员实时互动。
解决方式:提供会员实时互动的功能介绍和操作指南,包括发起互动、回复会员消息等操作说明。
7. 对于消费订单查询功能不熟悉。
解决方式:提供消费订单查询功能的详细操作指南,包括如何查看订单、如何筛选订单等操作提示。
8. 遇到登录或注册账号遇到验证码问题。
解决方式:提供验证码的解决方案,如何重新获取验证码、如何处理验证码过期等说明。
9. 不清楚如何修改会员信息。
解决方式:提供修改会员信息的步骤指导,包括如何找到会员信息、如何编辑会员信息等详细说明。
10. 对于支付时遇到的问题不清楚如何联系客服。
解决方式:在APP中提供客服联系方式,包括客服电话号码、在线客服聊天窗口等,方便用户进行咨询和解决问题。