1. 无法下载向上网APP:解决方式是检查手机是否有足够的存储空间,确保网络连接稳定,然后重新尝试下载。
2. 注册账号时忘记密码:解决方式是点击“忘记密码”选项,按照提示进行账号验证和密码重置操作。
3. APP打开后无法登录:解决方式是确认输入的账号和密码是否正确,若忘记密码可点击“忘记密码”选项进行密码重置。
4. 作业答案不正确:解决方式是仔细核对作业题目和答案,确保输入正确。如有疑问,可以向老师或家长求助。
5. 作业无法提交:解决方式是检查网络连接是否正常,若网络正常但仍无法提交,可以尝试重新打开APP或联系客服寻求帮助。
6. 作业批改时间过长:解决方式是耐心等待,由于可能有大量用户提交作业,批改时间可能会延长。如长时间未批改,可联系客服咨询情况。
7. 学习报告显示错误:解决方式是检查报告的内容和统计数据是否准确,如发现错误可以联系客服反馈问题,以便及时修正。
8. 家校连接无法接收到通知:解决方式是确认是否已开启接收通知的权限,若已开启但仍无法接收,可尝试重新登录或联系客服解决。
9. 客服电话无法接通:解决方式是检查拨号是否正确,如有困难可以尝试使用其他方式联系客服,如官方网站上的在线客服或发送电子邮件。
10. 学习奖品未发放:解决方式是确认是否满足获得奖品的条件,如满足条件但未获得奖品,可以联系客服查询奖品发放进度或寻求解决方案。