1. 无法打开或加载慢:可以尝试关闭其他运行中的应用程序,清理手机内存并重新打开APP。
2. 注册或登录问题:确保输入正确的用户名和密码,如果忘记密码可以点击找回密码按钮进行重置。
3. 无法浏览产品:检查网络连接是否正常,如果网络良好则尝试重新打开APP。
4. 无法添加产品到购物车:确保已登录账号,如果仍无法添加,请联系官方客服寻求帮助。
5. 付款问题:确保填写的支付信息准确无误,尝试使用其他支付方式或重新尝试付款。
6. 优惠券无法使用:检查优惠券的有效期和使用条件,确保满足使用要求。
7. 界面显示异常:尝试更新APP版本或重新安装APP,如问题仍然存在,请联系官方客服。
8. 收货地址无法添加或修改:检查是否填写了必填项,尝试重新输入或联系官方客服。
9. 订单状态不明确:登录账号后查看订单列表,如仍无法获取相关信息,请联系官方客服查询订单状态。
10. 无法联系客服:尝试通过其他渠道联系客服,如官方网站、社交媒体等,或等待一段时间后再次尝试联系。