1. 界面操作不熟悉:提供新手引导或操作指南,包括如何浏览商品、搜索鲜花、添加购物车等。
2. 订购流程不清晰:提供详细的订购步骤说明,包括选择商品、填写收货信息、选择配送方式等。
3. 支付方式选择有限:提供多种常用的支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡支付等,以满足不同用户的需求。
5. 商品信息不准确:提供详细的商品描述、图片展示和用户评价,帮助用户更好地了解商品特点和质量。
6. 快递配送时间不确定:提供快递配送时间查询功能,让用户可以预估送达时间,并根据需要选择合适的配送方式。
7. 售后服务不完善:提供客服联系方式,并明确售后服务政策,如退换货政策、投诉渠道等,以便用户在需要时可以及时联系客服解决问题。
8. 网络连接不稳定:提供网络连接检测功能,提示用户检查网络连接是否正常,或提供离线浏览功能,以允许用户在网络不稳定时浏览商品信息。
9. 价格不透明:提供清晰明确的价格信息,包括商品价格、配送费用等,避免用户在结算时出现费用不符合预期的情况。
10. 用户隐私安全问题:确保用户隐私信息的安全性,加强数据加密和保护措施,并提供明确的隐私政策说明,让用户放心使用APP。