1. 无法登录:检查网络连接是否正常,确保输入的账号和密码正确。如果问题仍然存在,可以尝试重启手机或卸载重装APP。
2. 界面不熟悉:阅读APP的使用说明或帮助文档,了解各个功能模块的作用和操作方法。
3. 学习资源无法加载:检查网络连接是否稳定,如果网络正常但仍无法加载资源,可以尝试清除APP缓存或联系客服进行反馈。
4. 无法找到所需的学习内容:使用APP内的搜索功能,输入关键词进行查找,如果仍然找不到,可咨询老师或参考其他学习渠道。
5. 无法收到消息提醒:检查手机的通知设置,确保已经允许APP发送消息通知,并检查是否设置了免打扰模式。
6. 家长账号无法绑定孩子账号:确认输入的账号和密码是否正确,确保已经选择了正确的关联关系(如父母与子女),如果问题仍然存在,可联系客服解决。
7. 教师无法与家长进行交流:尝试使用APP内的聊天功能,发送消息给家长,如果问题仍然存在,可联系技术支持进行反馈。
8. APP运行速度缓慢:关闭其他后台运行的应用程序,清理手机内存,确保没有过多的缓存文件。如果问题仍然存在,尝试更新APP版本或联系客服。
9. 无法进行在线作业提交:确认是否按照指导进行操作,检查网络连接是否正常,如果问题仍然存在,可联系老师或客服解决。
10. 无法实时查看孩子的学习动态:检查账号设置中是否开启了实时动态的权限,如果问题仍然存在,可联系技术支持进行咨询。