1. 第一次使用《沈工移动图书馆》APP,新手可能会不知道如何下载和安装该应用。解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在各大应用商店搜索、下载和安装步骤。
2. 使用APP时,新手可能会遇到登录问题,如忘记密码或账号被锁定。解决方式:提供密码重置功能,并提供联系方式以便用户解锁账号。
3. 在自助查询图书时,新手可能会不知道如何输入正确的关键词或利用高级搜索功能。解决方式:提供搜索指南或提示,包括如何选择关键词、使用搜索过滤器等。
4. 自助续借功能可能会让新手感到困惑,不知道如何续借借阅的图书。解决方式:提供续借指南,教导用户如何找到已借阅的图书并进行续借操作。
5. 自助荐购功能可能让新手不知道如何提交图书荐购请求。解决方式:在APP中提供荐购指南,让用户了解如何填写荐购表单并提交请求。
6. 通知公告功能可能让新手不知道如何查看和阅读最新的图书馆通知和公告。解决方式:在APP中提供通知公告页面,并标注重要通知的位置,使用户可以方便地查看。
7. 有声电台功能可能会让新手不知道如何收听和选择自己感兴趣的音频内容。解决方式:提供有声电台指南,包括如何浏览和搜索音频内容,并提供推荐列表以供选择。
8. 心灵鸡汤功能可能会让新手不知道如何找到和阅读相关的文章或帖子。解决方式:在APP中提供心灵鸡汤板块,并提供浏览、搜索和分类功能,让用户可以轻松找到自己想要阅读的内容。
9. APP界面可能会让新手感到不熟悉,不知道如何进行各种操作。解决方式:提供简洁明了的界面设计,标注各个功能模块的位置,并提供简单易懂的操作说明。
10. 新手可能会遇到其他技术问题,如APP闪退、加载缓慢等。解决方式:提供技术支持联系方式,让用户可以及时反馈问题并获得帮助。