1. 注册账号问题:如何注册商户账号?解决方式:提供详细的注册指引和步骤。
2. 登录问题:登录时出现错误或无法登录。解决方式:提供找回密码、重置密码等功能,并提供技术支持。
3. 店铺信息管理问题:如何添加、修改或删除店铺信息?解决方式:提供简单直观的店铺信息管理界面,并提供相关的操作指引。
4. 优惠券兑换问题:如何兑换优惠券?解决方式:提供扫描二维码或输入兑换码的功能,并在界面上明确标示优惠券兑换的入口。
5. 商品评价查看问题:如何查看顾客对售出商品的评价?解决方式:提供商品评价列表或搜索功能,并在订单详情中显示评价链接。
6. 店内订单查看问题:如何查看店内订单?解决方式:提供订单管理界面,显示店内订单的列表,并提供筛选和搜索功能。
7. 技术问题:APP使用过程中出现崩溃或其他故障。解决方式:提供技术支持渠道,并及时修复和升级APP版本。
8. 操作指引问题:用户不清楚如何使用APP的各项功能。解决方式:提供详细的操作指南、视频教程或在线客服支持。
9. 数据同步问题:商户在不同设备上使用APP时,数据如何同步?解决方式:提供账号绑定功能,确保商户数据在不同设备之间同步更新。
10. 安全问题:商户担心个人信息泄露或账号被盗。解决方式:加强数据加密和账号安全措施,并提供账号绑定和找回功能。同时,向商户保证数据安全和隐私保护。