1. 如何下载和安装APP?
解决方式:提供下载链接或在应用商店搜索并下载安装。
2. 如何注册和创建账号?
解决方式:提供注册流程指引,并提示填写必要的个人信息。
3. 如何找到需要的专家?
解决方式:提供专家搜索功能,并根据患者需求提供筛选条件。
4. 如何与专家进行视频、语音或电话沟通?
解决方式:在APP提供相应的功能入口,并提供使用指南。
5. 如何提供临床信息给专家?
解决方式:提供填写病历和上传检查报告的功能,并提醒用户提供详细的病情描述。
6. 如何确保沟通的隐私和安全?
解决方式:提供加密通讯和数据保护措施,并向用户说明相关安全措施。
7. 如何解决网络连接不稳定导致沟通中断的问题?
解决方式:提醒用户在网络状况良好的环境下使用APP,或提供备用通信方式(如电话)。
8. 如何确认专家对临床指导的可靠性?
解决方式:提供专家的资质和经验介绍,并鼓励用户查看专家的评价和用户反馈。
9. 如何支付相关费用?
解决方式:提供支付渠道和费用明细,并指导用户完成支付流程。
10. 如何反馈使用中的问题或提出建议?
解决方式:提供用户反馈渠道,如客服电话或在线反馈表单,并承诺及时回复用户的问题和建议。