1. 注册账号问题:如何注册账号,如何填写个人信息,如何设置密码等。解决方式:提供详细的注册指南,包括步骤和示意图。
2. 菜品搜索问题:如何快速找到自己想要的菜品,如何使用搜索功能,如何筛选菜品种类等。解决方式:提供搜索功能的操作指南,包括关键词的使用和筛选条件的设置。
3. 订餐流程问题:如何下单和支付,如何选择送餐时间和地址,如何添加备注等。解决方式:提供详细的订餐流程指南,包括每个步骤的操作说明和注意事项。
4. 外卖商户评价问题:如何查看其他用户对外卖商户的评价,如何选择口碑好的商户等。解决方式:提供外卖商户评价功能的使用指南,包括评价标准和筛选口碑好商户的方法。
5. 优惠活动问题:如何查看外卖商户的优惠活动,如何使用优惠券和折扣码等。解决方式:提供优惠活动使用指南,包括查看活动信息和使用优惠券的步骤。
6. 订单管理问题:如何查看历史订单,如何取消订单,如何查看订单状态等。解决方式:提供订单管理功能的使用指南,包括查看订单详情和取消订单的方法。
7. 客服支持问题:如何联系客服,如何解决订单问题,如何反馈意见等。解决方式:提供客服支持的联系方式和反馈渠道,及时回复用户的问题和反馈。
8. 个人信息保护问题:如何保护个人信息安全,如何修改密码,如何设置隐私权限等。解决方式:提供个人信息保护指南,包括密码修改和隐私权限设置的方法。
9. 配送服务问题:如何查看配送进度,如何联系配送员,如何处理配送异常等。解决方式:提供配送服务指南,包括查看配送进度和联系配送员的方式,以及处理配送异常的方法。
10. 退款问题:如何申请退款,如何处理退款进度,如何获得退款金额等。解决方式:提供退款操作指南,包括申请退款的流程和处理退款进度的方式,确保用户能够顺利获得退款。