1. 菜单显示不清晰:解决方式可以是增加字体大小选项或提供放大菜单的功能。
2. 注册账号困难:解决方式可以是提供简单易懂的注册指引或增加注册方式选择,如手机号注册、第三方账号登录等。
3. 操作不熟悉:解决方式可以是提供操作指南或视频教程,让用户快速熟悉APP的使用方法。
4. 付款方式限制:解决方式可以是增加多种付款方式选择,如支付宝、微信支付、银行卡支付等,以满足不同用户的需求。
5. 配送范围不明确:解决方式可以是增加配送范围查询功能,用户可以输入地址或邮编来查询是否可配送到该地区。
6. 菜品信息不全:解决方式可以是完善菜品信息,包括菜品名称、图片、价格、营养成分等详细信息,以便用户做出选择。
7. 订单取消困难:解决方式可以是提供订单取消功能,用户可以在一定时间范围内取消订单,避免不必要的麻烦。
8. 送餐时间过长:解决方式可以是优化配送系统,提高送餐速度,并提供实时跟踪功能,让用户了解餐品送达的进度。
9. 退款流程不明确:解决方式可以是提供退款指南,包括退款申请流程、退款时间等信息,以帮助用户顺利完成退款操作。
10. 客服服务不及时:解决方式可以是增加客服热线或在线客服功能,保证用户能够及时获得帮助和解答疑问。