1. 注册账号问题:不知道如何注册账号或注册流程不清晰。解决方式:提供清晰的注册指导或提供注册教程。
2. 登录问题:忘记登录密码或无法登录账号。解决方式:提供密码找回功能或联系客服进行账号解锁。
3. 结算管理问题:不清楚如何进行当天结算或隔天结算。解决方式:提供结算管理的操作指引或提供在线客服解答。
4. 订单查询问题:不知道如何查询订单或订单查询功能异常。解决方式:提供订单查询的操作指导或修复订单查询功能Bug。
5. 生活服务问题:不知道如何使用生活服务功能或支付遇到问题。解决方式:提供生活服务功能的使用指南或联系客服进行支付问题解决。
6. 平安保险问题:不清楚如何购买个人账户资金损失保险或挂失补卡费用保障。解决方式:提供平安保险购买指导或咨询客服获取相关信息。
7. 美团团购问题:团购活动购买流程不清楚或代金券使用问题。解决方式:提供美团团购的使用指南或联系客服解决代金券使用问题。
8. 旅行预订问题:火车票、酒店、机票预订流程不清楚或预订失败。解决方式:提供旅行预订的操作指导或联系客服解决预订问题。
9. 专区使用问题:不知道如何使用周末游、出境游等专区或专区内容不符合期望。解决方式:提供专区使用指南或联系客服解决专区内容问题。
10. APP使用问题:界面操作不熟悉或功能异常。解决方式:提供APP使用指南或更新修复功能异常的版本。