1. 定位问题:新手可能不熟悉如何开启定位功能或者无法准确锁定自己的位置。解决方式:在APP设置中提供详细的定位教程,并确保用户已经开启了定位权限。
2. 店家信息不准确:新手可能遇到店家信息不准确或过时的情况,导致无法找到想要的店家。解决方式:建议新手及时反馈问题,平台可以进行更新和纠正错误的店家信息。
3. 店家选择困难:新手可能面对众多店家选择时感到困惑,不知道如何挑选。解决方式:为新手提供店家评分、用户评价等信息,帮助他们做出更好的选择。
4. 订餐支付问题:新手可能不熟悉如何进行网上支付或者餐到付款,无法完成订单支付。解决方式:提供详细的支付教程,包括网上支付和餐到付款的步骤说明。
5. 订单状态和配送问题:新手可能不知道如何查看订单状态或者联系店家咨询配送进度。解决方式:在APP中提供订单跟踪功能,允许用户实时查看订单状态和联系店家。
6. 餐品口味问题:新手可能对店家的餐品口味不了解,担心自己不喜欢。解决方式:提供店家菜单、餐品图片等信息,帮助新手了解店家的餐品口味,或者提供用户评价和推荐功能。
7. 送餐速度问题:新手可能担心送餐速度不够快,导致餐品变凉或者不新鲜。解决方式:在APP中显示店家的送餐时间范围,让用户可以选择合适的送餐时间段,同时鼓励店家提高送餐速度。
8. 金币使用问题:新手可能不知道如何使用获得的金币在积分商城进行购物。解决方式:提供积分商城的使用教程,包括金币兑换、商品选择和购物流程等说明。
9. 会员收餐问题:新手可能不知道如何确认收餐并获得金币。解决方式:在APP中提供确认收餐的按钮,并在收餐后自动发放金币奖励。
10. APP操作问题:新手可能对APP的操作界面和功能不熟悉,不知道如何使用各种功能。解决方式:提供详细的APP操作指南或者视频教程,帮助新手快速上手并了解各种功能的使用方法。