1. 问题:新手可能不了解如何下载和安装《酒品溯源》APP。
2. 问题:新手不知道如何开启手机中的NFC功能。
解决方式:提供详细的指引,包括在手机设置中找到NFC选项并启用。
3. 问题:新手不清楚如何使用手机程序中的防伪追溯查询功能。
解决方式:提供简明的使用说明或引导新手进行操作的教程。
4. 问题:新手不了解如何读取商品上的RFID标签。
解决方式:提供指引,包括在手机程序中找到读取功能并将手机靠近商品上的RFID标签。
5. 问题:新手不知道如何使用手机摄像头的条码/二维码扫描功能。
解决方式:提供简单的操作教程,包括如何打开扫描功能和正确对准条码或二维码。
6. 问题:新手可能不了解如何通过手机程序进行商品分类浏览。
解决方式:在程序界面提供明显的分类浏览入口,并提供简单的操作说明。
7. 问题:新手不知道如何查看商品详情和进行下单购买。
解决方式:在商品详情页面提供明确的购买按钮,并提供购买流程的简要说明或引导。
8. 问题:新手不清楚如何使用商品信息搜索功能。
解决方式:在搜索页面提供简单的搜索操作指南,并提供常见的搜索关键词供选择。
9. 问题:新手可能不知道如何查看个人中心和消费订单。
解决方式:在主页面或导航栏上明确标识个人中心入口,并提供订单查看的简单操作指示。
10. 问题:新手可能遇到其他未列出的问题。
解决方式:提供详尽的常见问题解答(FAQ)页面,以便用户能够在遇到问题时自行查找答案。同时,提供联系方式以便用户向客服人员寻求帮助。