1. 问题:如何注册和登录《91社区》APP?
解决方式:提供明确的注册和登录指引,并提供手机号码、邮箱等多种注册方式,同时提供找回密码的功能。
2. 问题:如何进行商品选购和下单?
解决方式:在APP首页提供明确的商品分类和搜索功能,同时提供详细的商品信息和图片展示,用户可以根据需求选择商品并加入购物车,然后进行结算和下单操作。
3. 问题:如何预约送货?
解决方式:在下单过程中提供送货时间选择的选项,用户可以根据自己的需求选择合适的送货时间,并在订单备注中注明预约送货信息。
4. 问题:如何了解商品活动消息?
解决方式:在APP首页或者专门的活动页面提供商品活动的信息,包括促销、打折、满减等信息,用户可以通过点击进入活动页面查看详情并参与活动。
5. 问题:如何选择货到付款?
解决方式:在下单过程中提供货到付款的选项,用户可以选择货到付款,并在订单备注中注明选择货到付款方式。
6. 问题:如何接收社区消息通知?
解决方式:在APP设置中提供消息通知的开关按钮,用户可以根据需要选择是否接收社区消息通知,同时提供详细的消息推送设置,用户可以根据自己的需求进行个性化设置。
7. 问题:如何更新APP版本?
解决方式:提供APP更新的提示和链接,用户可以通过点击链接进行APP版本的更新,确保使用的是最新版本。
8. 问题:如何联系客服解决问题?
解决方式:在APP首页或者设置页面提供客服联系方式,如客服电话、在线客服聊天等,用户可以通过这些方式联系客服解决问题。
9. 问题:如何进行支付操作?
解决方式:在下单过程中提供多种支付方式的选项,包括支付宝、微信支付、银联支付等,用户可以选择合适的支付方式进行支付。
10. 问题:如何查看订单状态和物流信息?
解决方式:在APP的个人中心或者订单页面提供订单状态和物流信息的查询功能,用户可以通过输入订单号或者点击相应订单查看订单状态和物流信息。