1. 如何下载和安装《马上送餐》APP?
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括在应用商店搜索关键词、点击下载链接等方式。
2. 如何注册和登录账号?
解决方式:提供明确的账号注册和登录步骤,包括填写手机号码、设置密码等。
3. 如何搜索周边美食外卖?
解决方式:介绍搜索功能的使用方法,如输入关键词、选择菜系或地点等。
4. 如何下单并选择所需的外卖?
解决方式:指导用户在餐品页面选择所需的外卖,包括浏览菜单、添加到购物车等操作。
5. 如何支付订单?
解决方式:介绍支付方式,如选择在线支付、现金支付等,并提供支付流程指引。
6. 如何查看订单状态?
解决方式:引导用户在APP中查看订单页面,了解订单状态,包括已接单、配送中、已送达等。
7. 如何修改或取消订单?
解决方式:告知用户在一定时间内可以修改或取消订单,提供修改或取消的入口和操作流程。
8. 如何联系客服解决问题?
解决方式:提供客服联系方式,如客服电话、在线客服等,以便用户咨询和解决问题。
9. 如何评价外卖服务品质?
解决方式:指导用户在订单完成后进行评价,并提供评价入口和评价标准。
10. 如何提供反馈和建议?
解决方式:引导用户通过APP提供反馈和建议,如填写意见反馈表格、发送邮件等方式。