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1. 注册与登录问题：新手可能会遇到注册账号或登录账号的困难，可以提供明确的注册和登录步骤，同时提供忘记密码等问题的处理方式。 2. 导航和界面问题：新手可能会对APP的导航和界面不熟悉，可以提供简单明了的引导和操作指南，以帮助他们快速上手。 3. 商品浏览问题：新手可能会在搜索和浏览商品时遇到困难，可以提供分类、筛选和搜索等功能的使用说明，让他们更轻松地找到想要的商品。 4. 购物车和结算问题：新手可能不清楚如何将商品添加到购物车并完成结算，可以提供购物车操作指南和支付方式的介绍，让他们顺利完成购物流程。 5. 优惠活动和优惠券问题：新手可能不知道如何参与优惠活动或使用优惠券，可以提供优惠活动规则和优惠券使用说明，帮助他们享受更多优惠。 6. 物流配送问题：新手可能对商品的物流配送流程不了解，可以提供物流信息查询和配送时间预估等功能，让他们了解自己的订单状态。 7. 售后服务问题：新手可能在商品使用或售后服务方面遇到问题，可以提供售后服务政策和联系方式，让他们能够及时解决问题。 8. 支付安全问题：新手可能对在线支付的安全性有疑虑，可以提供支付安全保障措施的介绍，增强他们的信任感。 9. APP更新和消息推送问题：新手可能不知道如何更新APP或接收消息推送，可以提供APP更新方式和消息推送设置的指引，让他们及时获取最新信息。 10. 使用意见和反馈问题：新手可能对APP的使用体验有建议或问题反馈，可以提供用户意见和反馈渠道，以便他们向开发团队反映问题并获得解决方案。