1. 登录问题:新手可能不知道如何注册和登录账号。解决方式:提供清晰的注册和登录指引,并提供密码找回功能。
2. 导航问题:新手可能不熟悉APP界面和功能的布局。解决方式:提供简单直观的导航栏和说明,并在初始登录时给予引导。
3. 首页浏览问题:新手可能不知道如何浏览家纺信息。解决方式:在首页显示热门产品、优惠信息,并提供分类浏览标签。
4. 订阅与消息推送问题:新手可能不了解如何订阅信息和接收推送消息。解决方式:在设置或个人中心提供订阅与消息推送的选项,并提供相关帮助文档。
5. 发布产品与求购问题:新手可能不知道如何发布自己的产品或求购信息。解决方式:提供简单明了的发布流程,并在发布页面提供帮助提示。
6. 商铺管理问题:新手可能不清楚如何管理自己的商铺。解决方式:提供商铺管理页面,包括添加/删除管理员等操作,并提供相关的帮助文档。
7. 二维码使用问题:新手可能不知道如何使用二维码功能。解决方式:在二维码生成页面提供使用说明,并给予扫描二维码的提示。
8. 联系客服问题:新手可能遇到问题时不知道如何联系客服。解决方式:在APP的首页或个人中心提供联系客服的入口,并提供客服的工作时间和联系方式。
9. 支付问题:新手可能不熟悉如何进行在线支付。解决方式:在购买页面提供支付方式的选择,同时提供支付指引和安全保障说明。
10. 用户评价问题:新手可能对其他用户的评价和信誉体系不了解。解决方式:在用户个人中心或评价页面提供对评价和信誉体系的解释,以及如何撰写评价的指导。