1. 注册和登录:新手可能会遇到注册和登录的问题,解决方式是提供简单易懂的注册和登录界面,并提供忘记密码的选项。
3. 寻找和选择餐厅:新手可能会遇到在众多餐厅中寻找和选择的困扰,解决方式是提供分类、搜索和排序功能,让用户可以根据口味、菜系或其他需求查找餐厅。
4. 菜单浏览和选择:新手可能会遇到菜单浏览和选择的困惑,解决方式是提供清晰的菜单界面,包括菜品图片、描述和价格,方便用户选择。
5. 下单和支付:新手可能会遇到下单和支付的疑问,解决方式是提供简单直观的下单流程和多种支付方式,包括信用卡、支付宝等,同时提供支付安全保障措施。
6. 配送地址选择:新手可能会不清楚如何选择配送地址,解决方式是提供提示和建议,或者使用定位功能自动获取用户当前位置。
7. 配送时间安排:新手可能会遇到如何安排配送时间的问题,解决方式是提供灵活的配送时间选择,例如提前下单、即时配送等选项。
8. 配送费用和优惠信息:新手可能会关注配送费用和优惠信息,解决方式是提供明确的配送费用规则和优惠活动说明,让用户可以清楚了解相关信息。
9. 订单跟踪:新手可能会想要实时跟踪订单状态,解决方式是提供订单跟踪功能,让用户可以随时查看订单进度和配送情况。
10. 问题反馈和客服支持:新手可能会遇到其他问题或需要帮助,解决方式是提供问题反馈渠道和客服支持,例如在线客服、电话热线等,以便用户及时解决问题。