1. 注册问题:如何正确注册并完成信用评级?
解决方式:提供清晰的注册指导,包括填写必要信息、上传必要证件等步骤,并提供说明信用评级标准和评级流程。
2. 借款请求发布问题:如何发布借款请求?
解决方式:提供详细的借款请求发布指南,包括填写借款金额、借款期限、利率等信息,并说明审核流程和时间。
3. 资金托管问题:如何保障资金安全?
解决方式:解释第三方支付“易极付”托管机制,说明资金流通和用途监管,以及平台对资金风险的控制措施。
4. 投资选择问题:如何选择合适的借款人?
解决方式:提供借款人信用评级、资产状况等相关信息,帮助投资人做出明智的投资决策,并提供风险提示和分散投资建议。
5. 提现问题:如何将投资收益提现?
解决方式:提供提现操作指南,包括绑定银行卡、填写提现金额等步骤,并说明提现时间和费用规定。
6. 借款还款问题:如何保证借款人按时还款?
解决方式:说明平台的还款提醒机制和逾期处理措施,以及担保公司的还款担保责任,给投资人提供相应的保障。
7. 风险提示问题:如何避免投资风险?
解决方式:提供明确的风险提示和投资风险评估工具,引导投资人根据自身风险承受能力做出投资决策,并提供风险管理建议。
8. 收益计算问题:如何计算投资收益?
解决方式:提供收益计算器或示例,帮助投资人了解投资收益的计算方式和预期收益。
9. 平台费用问题:是否收取平台费用?
解决方式:明确说明平台是否收取任何费用,如有收费,提供费用标准和解释。
10. 客服支持问题:如何获得客服支持?
解决方式:提供客服联系方式,如电话、在线聊天等,确保用户在遇到问题时能及时获得帮助。