问题1:APP下载和安装过程中遇到困难。
解决方式:提供详细的下载和安装指南,包括途径、版本要求等,并提供客服微信和公众号进行进一步咨询。
问题2:不清楚如何注册和登录账号。
解决方式:提供注册和登录的步骤说明,包括填写必要信息、验证流程等,并在APP中提供相应的操作引导。
问题3:不知道如何搜索需要的服务项目。
解决方式:在APP中提供搜索功能的使用指南,包括关键词的输入、筛选条件的设置等,并提供热门搜索推荐。
问题4:不知道如何选择靠谱的师傅。
解决方式:在APP中提供师傅评价和信誉等级的展示,并提供用户评价和推荐的参考,帮助用户选择合适的师傅。
问题5:不了解师傅的服务范围和价格。
解决方式:在APP中提供师傅的服务项目和价格明细,并提供师傅的工作经验和证书等相关信息,帮助用户做出决策。
问题6:不清楚如何预约师傅服务。
解决方式:在APP中提供预约流程的指南,包括选择日期和时间、填写联系方式等,并提供客服咨询渠道以解答用户的问题。
问题7:对师傅的上门服务时间有特殊要求。
解决方式:在APP中提供预约时的备注功能,让用户可以详细说明对上门服务时间的要求,并尽量满足用户的需求。
问题8:对师傅的技术水平和服务态度存有疑虑。
解决方式:在APP中提供师傅的评价和用户评论,让用户可以了解其他用户的评价和体验,并作为参考依据。
问题9:对师傅的收费方式和支付方式不了解。
解决方式:在APP中提供师傅的收费方式和支付方式的说明和选择,包括线上支付、线下支付等,并提供支付问题的客服咨询渠道。
问题10:使用过程中遇到技术故障或其他问题。
解决方式:提供客服微信和公众号进行技术支持和问题反馈,尽快解决用户的问题并提供帮助。