1. 寻找特定产品困难:提供搜索功能,让用户可以根据关键词或分类搜索所需的蛋糕、鲜花或礼品。
2. 不清楚如何下单购买:提供明确的购买流程指引,包括选择商品、添加到购物车、填写收货地址等步骤。
3. 对产品质量有疑虑:提供详细的产品描述、照片和顾客评价,让用户可以更好地了解产品质量。
4. 支付方式选择困难:提供多种支付方式,如支付宝、微信支付等,以满足不同用户的需求。
5. 送货时间选择问题:提供送货时间选择的功能,让用户可以根据自己的需求选择合适的送货时间段。
6. 物流信息跟踪不明确:提供订单跟踪功能,让用户可以实时了解订单的物流状态。
7. 售后服务不清楚:明确提供售后服务政策,包括退换货流程、联系方式等,以便用户在需要时能够及时得到帮助。
8. APP操作不熟悉:提供使用指南、视频教程等,帮助用户快速掌握APP的操作方法。
9. 优惠活动信息不明确:提供优惠活动页面,展示当前的优惠信息,让用户可以及时了解并参与相应的优惠活动。
10. 用户账号注册问题:提供简单、明确的注册流程,让用户可以顺利完成账号注册,并享受个性化的服务。