1. 登录问题:如何进行注册和登录账号。
解决方式:提供明确的注册流程和登录指引,包括填写必要信息、验证身份等步骤。
2. 密码重置问题:忘记密码或无法登录。
解决方式:提供密码重置功能,如通过手机号码验证或邮箱验证来重新设置密码。
3. 工资查询问题:如何查看自己的工资明细。
解决方式:在APP界面上设置工资查询入口,用户点击即可查看个人工资明细。
4. 薪资代发问题:如何上传发薪名单和进行工资代发。
解决方式:提供明确的操作指引,如在APP上设置上传名单的入口,并提供必要的文件格式要求。
5. 提现问题:如何将工资提现到银行卡或支付宝。
解决方式:在APP上提供提现选项,用户选择提现方式并填写相应的银行卡或支付宝账号信息。
6. 考勤打卡问题:如何进行在线打卡并生成考勤记录。
解决方式:在APP上提供打卡入口,用户按照指引进行打卡操作,系统自动生成考勤记录。
7. 考勤工资发放问题:如何根据考勤记录发放工资。
解决方式:系统通过自动计算考勤记录,并根据企业设定的薪资规则发放工资,用户可在APP上查看发放情况。
8. 电子工资单问题:如何上传工资表和查看工资明细。
解决方式:提供明确的上传工资表入口,用户选择上传文件并按照格式要求进行操作,工资明细将在APP上展示。
9. 客户支持问题:遇到问题时如何获得帮助。
解决方式:提供客户支持渠道,如电话、在线客服或邮件,用户可通过这些渠道咨询和解决问题。
10. 用户界面问题:如何快速熟悉APP的功能和操作界面。
解决方式:提供简洁明了的用户界面设计,同时提供操作指引或教程,帮助用户快速熟悉APP的功能和操作。