1. 无法找到合适的老师:解决方式是优化搜索功能,提供更多的筛选条件和详细的教师信息,帮助用户更精确地找到适合自己的外教。
2. 不了解外教的教学质量:解决方式是提供老师评价系统,让用户可以查看其他学生对外教的评价和反馈,从而做出更准确的选择。
3. 预约时间不灵活:解决方式是提供多样化的时间选择,包括早上、下午、晚上等不同时间段,让用户可以根据自己的时间安排进行预约。
4. 价格不透明:解决方式是在教师信息中提供清晰明确的价格说明,包括课时费用和课程套餐等,帮助用户了解教学费用的构成。
5. APP操作不熟悉:解决方式是提供简单明了的用户界面和操作指南,帮助新手快速上手使用APP。
6. 邮件回复时间过长:解决方式是优化客服邮箱服务,提高邮件回复效率,确保用户能够及时获得帮助和解答疑惑。
7. 无法预约到心仪的外教:解决方式是增加外教资源,不断拓展外教团队,提供更多选择,满足用户的需求。
8. 无法实时沟通:解决方式是在APP中增加在线聊天功能,让用户可以与外教进行实时交流,解决问题和提出要求。
9. 教学内容单一:解决方式是提供丰富的教学资源和课程内容,包括口语练习、听力训练、阅读理解等多种教学模块,满足用户的不同学习需求。
10. 客服服务不周到:解决方式是提供24小时在线客服支持,及时解答用户的问题和提供帮助,确保用户的使用体验。