1. 注册登录问题:无法成功注册或登录账号。解决方式:检查网络连接,确认用户名和密码输入正确,尝试重新注册或找回密码。
2. APP界面操作问题:不熟悉APP的界面和操作方式。解决方式:查看APP的使用指南或教程,了解各个功能按钮的作用,逐步熟悉界面操作。
3. 餐厅选择问题:不知道如何选择合适的餐厅。解决方式:浏览餐厅列表,可以根据口碑评价、菜品种类及价格等因素进行选择,也可以尝试推荐功能。
4. 点餐问题:不清楚如何点餐或添加商品到购物车。解决方式:浏览菜单,选择要点的菜品,点击加入购物车按钮或者直接下单,按照提示完成点餐过程。
5. 付款问题:不知道如何付款或付款方式有限。解决方式:查看支付方式,选择适合的支付方式进行付款,如支付宝、微信支付等。如遇限制,可以联系客服咨询其他付款方式。
6. 送餐时间问题:对送餐时间有要求,但不清楚如何选择或确认送餐时间。解决方式:在下单时,选择适合的送餐时间,并留意餐厅是否能满足送餐要求。
7. 配送范围问题:不知道是否在配送范围内。解决方式:在APP上查看餐厅的配送范围,或在下单时系统会自动判断是否在范围内。
8. 食品过敏问题:有食品过敏或特殊饮食需求,但不知道如何备注或选择适合的菜品。解决方式:在点餐时,查看菜品描述,如有过敏原信息,可以选择其他适合的菜品或备注给餐厅。
9. 退款问题:出现订单问题或需要退款,但不知道如何操作。解决方式:联系客服,向其说明问题并提供相关订单信息,客服会协助解决或提交退款申请。
10. APP故障问题:APP界面出现异常、闪退或卡顿等故障。解决方式:尝试重新启动APP,检查网络连接稳定性,如问题仍然存在,可以联系APP的技术支持或更新至最新版本。