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1. 注册和登录问题：不知道如何注册和登录账号。 解决方式：提供详细的注册和登录指南，包括填写必要信息和验证步骤。 2. 海外商品搜索问题：不知道如何搜索所需的海外商品。 解决方式：提供搜索功能的使用说明，包括关键词搜索和筛选条件的设置。 3. 商品信息理解问题：对海外商品的描述和规格不够清晰。 解决方式：提供详细的商品信息和图片，包括尺寸、材质、用途等，并加入更多细节描述。 4. 支付方式选择问题：不清楚如何选择合适的支付方式。 解决方式：提供支付方式的介绍和比较，包括信用卡、支付宝、微信等，帮助用户选择最便捷的支付方式。 5. 物流配送问题：不知道如何选择合适的物流方式和跟踪订单。 解决方式：提供不同物流方式的比较和费用参考，同时提供订单跟踪功能和指南。 6. 退换货流程问题：不清楚退换货的具体流程和要求。 解决方式：提供退换货政策的详细说明，包括退货条件、退款方式和流程指南。 7. 售后服务问题：对于售后服务的问题不知道如何咨询和解决。 解决方式：提供客服联系方式，包括在线客服、电话咨询等，以及解答常见问题的帮助中心。 8. 订单状态不明问题：不清楚订单的当前状态和下一步操作。 解决方式：提供订单状态的查看和解释，同时给出下一步操作的指引，如支付、取消或查看物流。 9. 价格和费用疑惑问题：对商品价格和各种费用的计算不理解。 解决方式：提供价格和费用计算的说明，包括商品价格、运费、关税等，帮助用户了解总费用。 10. APP操作问题：不熟悉APP的操作界面和功能。 解决方式：提供APP的操作指南，包括主要功能的介绍和使用方法，以便用户能够熟练操作。