1. 问题:不知道如何搜索课程。
解决方式:提供新手引导教程,介绍如何在悠学宝APP中搜索课程,并提供搜索功能的提示和建议。
2. 问题:不清楚如何参加免费试听活动。
解决方式:在APP首页或相关页面明确标注免费试听活动,并提供详细的参与步骤和注意事项,方便用户参与。
3. 问题:不了解如何参与限时抢购活动。
解决方式:在APP首页或相关页面展示限时抢购活动信息,并提供参与方式和购买流程的指引,确保用户能够顺利参与。
4. 问题:不知道如何使用“帮我选课”功能。
解决方式:在APP中明确标注“帮我选课”入口,并提供详细的填写说明和提交流程,确保用户能够正确使用该功能。
5. 问题:不清楚如何参与机构点评活动。
解决方式:在APP相关页面或活动页面明确标注机构点评活动,并提供参与方式和点评流程的指引,鼓励用户积极参与并赢取奖励。
6. 问题:不知道如何查找考试百科介绍。
解决方式:在APP首页或相关页面提供考试百科的入口,提供分类和搜索功能,方便用户查找和了解各类考试的百科信息。
7. 问题:不知道如何使用考试日历功能。
解决方式:在APP中明确标注考试日历入口,并提供按月份排列的考试列表,及时提醒用户报名和考试的时间,避免忘记。
8. 问题:不知道如何选择分期付款方式。
解决方式:在APP中明确标注分期付款的选项,并提供详细的分期付款流程和步骤,帮助用户轻松选择和使用该功能。
9. 问题:担心付款后不满意课程如何退费。
解决方式:明确在APP中提供退费政策和流程说明,确保用户在不满意的情况下可以方便快捷地申请退费。
10. 问题:不知道如何申请补回差价。
解决方式:在APP中明确标注补差价的申请入口,并提供详细的申请流程和要求,鼓励用户积极申请并享受优惠价格。